Support & Fernwartung

Schnelle Soforthilfe und höhere Kundenzufriedenheit

Mit GoToAssistTM helfen Sie ad-hoc bei technischen Problemen. Hilfe suchende Anwender greifen in der Regel zum Telefon. Im Support-Fall sind langwierige, missverständliche Telefonate oder teure Anfahrtskosten die Folge.

Setzen Sie Online-Support & Fernwartung ein, um
  • Updates und Patches von zentraler Stelle auf verteilte Computer aufzuspielen
  • die Produktivität Ihrer technischen Support-Abteilung zu erhöhen,
  • technische Probleme beim Kunden sofort
    vor Ort zu beheben,
  • und vieles mehr ...

Nächste Schritte

Vertrieb kontaktieren:
0800 182 0591

Die Vorteile von Online-Support & Fernwartung

Schnelle Diagnosen

Nutzen Sie Online-Support und blicken Sie direkt auf den Bildschirm des Hilfesuchenden. Identifizieren und lösen Sie Probleme schneller als per Telefon.

Schnelle Problemlösung

Steuern Sie den Computer des Hilfesuchenden aus der Ferne und spielen Sie auf direktem Weg Updates und Patches auf. Das erhöht die Kundenzufriedenheit.

Weniger Vor-Ort-Besuche

Vergessen Sie teure Anreisen und unproduktive Reisezeiten. Mit Online-Support lösen Sie Probleme schnell und direkt, bequem vom eigenen Schreibtisch aus.

Produktivität erhalten

Warten Sie Computer aus der Ferne und zu Zeiten, wenn diese nicht mit Mitarbeitern besetzt sind. So bleiben Arbeitsabläufe ungestört und die Produktivität bleibt erhalten.

So einfach funktionieren Support-Sitzungen mit GoToAssist

Laden Sie Ihre Kunden oder Mitarbeiter zu einer Support-Sitzung ein. Teilen Sie ihm telefonisch seinen 9-stelligen Support-Schlüssel mit oder per E-Mail zusammen mit einem Internet-Link.

Ihr Kunde klickt auf den E-Mail-Link und beginnt dann sofort mit der Support-Sitzung. Alternativ wählt sich der Hilfesuchende über www.fastsupport.com
in die Sitzung ein.

Sie greifen aus der Ferne auf den Kunden-Computer zu und diagnostizieren umgehend technische Probleme, bequem vom Schreibtisch aus und doch direkt vor Ort.

Mit Hilfe von bedienerlosen Support-Zugriff können Sie Wartungsarbeiten auch ohne Anwesenheit von Personen an entfernten Computern durchführen.

Warum Sie bei Support-Sitzungen besser auf GoToAssist setzen

  • Führen Sie zum Flat-Preis so viele Support-Sitzungen durch wie Sie wollen
  • Jeder Support-Mitarbeiter kann bis zu 8 Support-Fälle gleichzeitig bearbeiten
  • Ziehen Sie Experten zu einer laufenden Sitzung hinzu
  • Dank kinderleichter Bedienung sofort einsatzbereit

 

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1 Die Kosten eines 12-Monats-Vertrages belaufen sich auf 660,– $ (vorab fällig). Bei Abschluss eines 1-Monats-Vertrages belaufen sich die Kosten auf monatlich 69,– $. Alle Preise zzgl. MwSt.